Antes de consultar la clasificación y significados de los estados de envío SEUR, te ofrecemos un paso a paso para que puedas consultar fácilmente el estado de tu envío.
Paso a paso para consultar el estado de tu envío SEUR
- Accede a la página de seguimiento online de SEUR.
- Selecciona la pestaña Enviados o Recibidos, según corresponda a tu situación.
- Ingresa el identificador de envío o ID de seguimiento.
- Elige si eres destinatario o remitente.
- Indica el país de destino y añade el código postal correspondiente.
- Proporciona el móvil o correo electrónico del destinatario.
- Finalmente, haz clic en "Ver detalle".
- A continuación, se mostrará el estado actual de tu envío, la hora estimada de entrega y otros detalles relevantes de la entrega.
Clasificación y significados de los estados de envío SEUR
- En Almacén: El envío espera en las instalaciones, listo para ser despachado.
- En Tránsito: Desde el punto de origen, el paquete ha partido, pero aún no ha alcanzado su destino final para la entrega.
- En Camino: Internamente, se administra la entrega del paquete.
- En Gestión: Previo a la entrega, se llevan a cabo procesos internos.
- Domicilio Desconocido: Se solicitan detalles adicionales debido a que la dirección de entrega no coincide o es desconocida, lo que dificulta la entrega del paquete.
- A Solucionar por el Cliente: Se espera más información por parte del destinatario para poder realizar la entrega.
- Establecido Nuevo Reparto: Se ha acordado una nueva fecha de entrega, debido a ajustes internos o por solución brindada por el cliente.
- En Reparto: El paquete está en posesión del repartidor y se espera que sea entregado durante el día. Conocido técnicamente como Proveedor de Última Milla
- Paquete Entregado no Recibido: A pesar de que SEUR registra el paquete como entregado, el destinatario asegura no haberlo recibido.
- Incidencia de Envío: Se detecta algún inconveniente en el proceso de entrega del paquete.
Si tu envío se encuentra en cualquiera de estos estados: Domicilio Desconocido, A Solucionar por el Cliente, Establecido Nuevo Reparto, Paquete Entregado no Recibido o Incidencia de Envío, contacta inmediatamente con SEUR por teléfono +34 800 009 584 o a través de su formulario de contacto.
Preguntas y respuestas más frecuentes
¿Qué debo hacer si mi envío muestra el estado "A solucionar por el Cliente"?
Si tu envío muestra el estado "A solucionar por el Cliente", debes proporcionar la información adicional requerida por SEUR para proceder con la entrega.
Contacta con SEUR por teléfono +34 800 009 584 o a través de su formulario de contacto.
¿Cuál es el tiempo máximo que SEUR espera para obtener una respuesta del destinatario en caso de que se requiera más información para la entrega?
SEUR espera una respuesta del destinatario en un plazo razonable, generalmente dentro de las 48 horas, para evitar retrasos en la entrega.
¿Qué debo hacer si mi paquete está marcado como entregado pero no lo he recibido?
Si tu paquete está marcado como entregado pero no lo has recibido, debes contactar inmediatamente a SEUR para resolver la situación o presentar una reclamación a Seur
Contacta con SEUR por móvil +34 800 009 584 o a través de su formulario de contacto.
¿Es posible programar una nueva fecha de entrega si no puedo recibir mi paquete en la fecha inicialmente acordada?
Sí, es posible programar una nueva fecha de entrega si no puedes recibir tu paquete en la fecha inicialmente acordada.
Contacta con SEUR por teléfono +34 800 009 584 o a través de su formulario de contacto.¿Cómo puedo obtener una actualización sobre el estado de mi envío si ha pasado mucho tiempo y no he recibido noticias de SEUR?
Si ha pasado mucho tiempo y no has recibido noticias de SEUR sobre el estado de tu envío, te recomendamos contactar con ellos a través de su teléfono móvil +34 800 009 584 o a través de su formulario de contacto.
Fecha de revisión: 05-04-2024 - https://www.enviosypedidos.es/
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