DHL es la empresa de referencia para el envío de documentos y paquetería a nivel internacional. Desde mucho antes de la llegada de internet, DHL ya tenía gran presencia en todos los países del mundo por su seguridad y confianza .
Donde hacer una Reclamación a DHL
Como bién indican en su propia página web, para hacer una reclamación a DHL le informa que si recibe un pedido deteriorado, con daños o si falta algo del producto, si se lo hizo saber al repartidor, comuniquéselo al remitente. No obstante, si no se dió cuenta en el momento de recibir la mercancía, informar de la incidencia antes de 7 días laborales mediante el siguiente formulario que puede descargar en : https://www.dhl.com/es-es/ecommerce/home/private-shipments/contact.html
Es importante que detalle bien el problema y los posibles daños que presente el producto y mejor adjuntar fotos y sobre todo informar la referencia y el número de pedido.
Pasos a Seguir para reclamar a DHL
Para proceder a reclamar a DHL en su propia guia de reclamaciones establece los siguientes pasos:
- Inicio de la reclamación: Contactar con el servicio de atención al cliente en el formulario que le indicamos arriba
- Verificar la documentación: Una vez recibido el formulario, DHL le acusa recibo con la indicación de que está siendo validado . En todos los escritos no olvidar poner el número de envío.
- Si DHL necesitara más información o documentos se pondrán en contacto con usted pudiendo enviar los documentos a este email de reclamaciones DHL: atencionalcliente.spain@dhl.com
- DHL reclamaciones tendrá que resolver y contestar su queja o incidencia en 10 días laborales.
Reclamar en Oficinas DHL
En ocasiones, la mejor forma de efectuar una reclamación es de forma presencial por lo que puede acudir a cualquiera de las oficinas DHL en España para lo que les ofrecemos dirección y teléfono de las principales delegaciones por provincias
Fecha de revisión: 23-01-2024 - https://www.enviosypedidos.es/
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