Antes de consultar la clasificación y significados de los estados de envío GLS, te ofrecemos un paso a paso para que puedas consultar fácilmente el estado de tu envío.
Paso a paso para consultar el estado de tu envío GLS
- Accede a la página de seguimiento online de GLS.
- Dependiendo del tipo de envío que estés realizando, elige entre las opciones "Nacional" o "Internacional".
- Si tu envío es nacional, ingresa el número de envío o albarán de GLS y el código postal del lugar al que se dirige. Para envíos internacionales, necesitarás ingresar el número de seguimiento y el código postal.
- A continuación, haz clic en la flecha para ver los resultados.
- Finalmente, una vez hayas completado estos pasos, podrás ver el estado actual de tu envío, la hora estimada de entrega y otros detalles relevantes de la entrega.
Clasificación y significados de los estados de envío GLS
- Grabado: Este es el primer paso del proceso. Indica que GLS ha recibido el prerregistro del envío, pero aún no ha llegado físicamente a sus instalaciones. Es simplemente una entrada en el sistema. Es decir, el paquete ha sido clasificado
- Manifestada: Esto significa que GLS ha recibido el envío en alguna de sus instalaciones y ha comenzado el proceso de envío hacia su destino final.
- En tránsito a destino: Una vez que el envío ha sido procesado, se encuentra en camino hacia su destino final desde el punto de origen. Está siendo transportado a la agencia encargada de la entrega final.
- Recanalizada: En ocasiones, un envío puede experimentar un error y ser redirigido a una agencia incorrecta. Este estado indica que el paquete ha sido recanalizado y está en proceso de redirección hacia la agencia de destino correcta.
- En reparto: Cuando el envío está en manos del repartidor de GLS y se encuentra en ruta para ser entregado. Puede mostrarse como "pendiente de recibir en destino" si no hay nadie disponible para recibirlo en ese momento.
- FlexDeliveryService: Este estado indica que el usuario ha activado la opción FlexDeliveryService, permitiéndole seleccionar la franja horaria de entrega más conveniente.
- Entregado: Este es el último estado. Indica que el envío ha sido entregado satisfactoriamente en manos del destinatario o de una persona autorizada.
Si tu envío se encuentra en cualquiera de estos estados: "Recanalizada" o "En reparto", te recomendamos que contactes con GLS para prevenir y resolver cualquier problema que pueda surgir. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono 902113300 o informándose de los diferentes medios para presentar una reclamación en GLS.
Preguntas y respuestas más frecuentes
Si no estaré en casa, ¿cómo puedo recibir mi paquete?
Si no estarás en casa durante el horario de entrega previsto, te recomendamos utilizar uno de los más de 5.300 puntos de recogida Parcel Shop de GLS para recibir tu envío de forma conveniente. Puedes acceder al seguimiento del envío, seleccionar la opción "Recoger en punto de conveniencia" y elegir el Parcel Shop más cercano para recoger tu paquete.
¿Qué significa si mi envío está en "Etiqueta creada" por varios días?
El remitente aún no ha entregado el paquete a GLS. Te recomendamos contactar con el remitente para obtener más información, ya que GLS no puede ofrecer detalles sobre la entrega hasta que el paquete sea recibido físicamente.
¿Cómo puedo proceder si mi paquete está dañado?
Si el paquete muestra daños en el envoltorio, puedes rechazar la entrega. GLS devolverá el paquete y notificará al remitente. Si el contenido está dañado, contacta directamente al remitente, ya que GLS no puede revisar ni intervenir en el contenido de los paquetes.
¿Cómo puedo reclamar si mi paquete no ha llegado?
Antes de nada, verifica el estado de tu paquete siguiendo nuestro paso a paso. Si recibiste una nota de entrega debido a tu ausencia, sigue las instrucciones proporcionadas en ella. En caso de que necesites más asistencia, puedes contactar con GLS llamando al número de teléfono 902113300 o utilizando su formulario de contacto.
¿Cómo puedo obtener una actualización sobre el estado de mi envío si ha pasado mucho tiempo y no he recibido noticias de GLS?
Si no ha habido cambios en tu estado de envío, te recomendamos contactar inmediatamente con GLS llamando al número de teléfono 902113300 o utilizando su formulario de contacto.
Fecha de revisión: 21-04-2024 - https://www.enviosypedidos.es/
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